Temizlik Sonrası Kontrol Listesi: Neye Bakmalısınız?

Kontrolü neden ekip alandayken yapmalısınız?

Temizlik sonrası kontrolün en doğru anı, ekip henüz alandayken geçen beş dakikadır. Bu aşamada fark edilen bir eksik, birkaç dakikada tamamlanır. Ekip ayrıldıktan sonra aynı eksik, yeni bir randevu meselesine dönüşür.

Kontrolü bir denetim gibi değil, teslim adımı olarak düşünmek gerekir. İyi çalışan firmalar bunu zaten kendileri önerir; çünkü memnuniyetin en kolay sağlandığı an burasıdır.

Mutfak ve banyo: en çok gözden kaçan noktalar

Bu iki alan en çok yüzey barındıran ve dolayısıyla en çok atlanan noktaya sahip bölümlerdir.

• Musluk dibi ve armatür çevresindeki kireç
• Lavabo ve evye giderinin çevresi
• Ocak çevresi ve davlumbaz alt yüzeyi
• Dolap kapak kenarları ve kulplar
• Duşakabin cam alt profili ve derzler
• Klozet arkası ve rezervuar çevresi

Yaşam alanları ve genel detaylar

Yaşam alanlarında kontrol, göz hizasının dışında kalan yerlere odaklanmalıdır. Bakılan yer temizse geri kalanın da temiz olduğu varsayımı çoğu zaman doğrudur, ama gözden kaçan noktalar bellidir.

• Süpürgelik üstü ve köşe birleşimleri
• Kapı üstü, kapı kolu ve priz çevresi
• Radyatör arkası ve alt boşluğu
• Ayna ve cam yüzeylerde ışığa tutulduğunda görünen iz
• Halı kenarları ve mobilya altları
• Çöp kovası içi ve poşet değişimi

Eksik bulursanız ne yapmalısınız?

Eksik gördüğünüz bir nokta varsa, bunu net ve tarif ederek söylemek en hızlı çözümdür. “Genel olarak olmamış” gibi bir geri bildirim kimseye yardımcı olmaz; “mutfak dolap kulplarında iz kalmış” gibi bir bildirim, iki dakikada çözülür.

Kontrolü sonradan yaptıysanız ve kapsam içindeki bir eksik fark ettiyseniz, fotoğrafla bildirin. Ciddi bir firma, kapsam dahilindeki eksiği ek ücret almadan tamamlar; biz de bu yaklaşımı uyguluyoruz.

Özet

Beş dakikalık bir teslim kontrolü, hizmetin kalitesini garanti altına almanın en basit yoludur. Mutfak ve banyodaki kritik noktalar ile yaşam alanlarındaki göz hizası dışı detaylar; bu iki grup, listenin tamamını oluşturur.